Infostrada: un po’ di numeri
Infostrada è, dal 2002, il brand di Wind che si occupa della telefonia fissa e ADSL. È al secondo posto in Italia,dopo Tim, per numero di utenze su linea fissa, con un’occupazione del 13,4% del mercato; sono 2,8 milioni i clienti che usufruiscono dei servizi Infostrada sul territorio nazionale.
Per quanto riguarda la copertura della rete internet, Infostrada offre:
- ADSL con velocità massima 7 mb in download su tutta la rete Telecom Italia;
- ADSL con velocità massima 20 mb in 1636 comuni (il 64% della popolazione);
- fibra ottica a 30 mb in 66 comuni;
- e infine sul solo comune di Milano offre un servizio di fibra ottica a 100 mb.
Offerte Infostrada:Â ADSL e telefono
Le due principali offerte ADSL e telefono di Infostrada al momento sottoscrivibili sono la Absolute e la All Inclusive Unlimited.Â
Sottoscrivendo un contratto Absolute, Infostrada garantisce ADSL illimitata fino a 20 mega e chiamate a 0 cent./ minuto con scatto alla risposta di 18,5 cent. Il costo è di 38 euro al mese, scontato a 19,50 in caso di attivazione online.
L’offerta All Inclusive Unlimited prevede ADSL illimitata fino a 20 mega e chiamate illimitate a 0 cent./min, senza scatto alla risposta verso i telefoni mobili e fissi nazionali, dell’Europa Occidentale e del Nord America.  Il costo in questo caso è di 55,40 euro al mese, scontato a 24,95 in caso di attivazione web.
Infostrada ADSL: come si configura?
Se hai definito un contratto per il servizio internet con Infostrada dovrai prima registrare online l’ADSL. Una volta collegato il router, basterà avviare il browser e comparirà la pagina Registrazione ADSL.
Per prima cosa vi verrà chiesto di scrivere il numero di telefono identificativo della linea, dopodiché inizierà la procedura guidata di configurazione, al termine della quale sarà necessario spegnere e riavviare il router. Una volta riacceso il modem, la linea sarà configurata e pronta per la navigazione.
Infostrada ADSL parametri
Per effettuare la prima connessione sono necessari dei parametri che ti saranno richiesti durante la procedura guidata di configurazione. Essi sono:
- username: benvenuto
- password: ospite
- rotocollo: PPPoE Incapsulamento o PPPoATM Incapsulamento (a seconda degli abbonamenti sottoscritti)
- PPPoE/LLC o PPPoA/VC-Mux VPI: 8
- VCI: 35
Questi parametri di username e password valgono solo per la prima connessione; dopodichè dovranno essere sostituiti con i parametri personali che il cliente otterrà durante la registrazione.
Infostrada ADSL assistenza
Il sito di Wind Infostrada offre un servizio di assistenza online diviso in Assistenza Commerciale, Assistenza Amministrativa e Assistenza Tecnica. Nel caso non si riesca a risolvere tramite il sito (o non si abbia la connessione per accedere all’assistenza online) è possibile contattare il Servizio Clienti attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, telefonando al numero 155. La chiamata sarà gratuita per tutti i clienti Wind e per chi chiama da rete fissa.
Disdetta Offerte Infostrada ADSL
I contratti sottoscritti con Wind Infostrada non hanno limiti temporali e in qualsiasi momento il cliente potrà rescindere attraverso disdetta scritta. Il procedimento è semplice: innanzitutto bisogna scaricare il modulo di disdetta del contratto.
Dopo averlo stampato e compilato in ogni sua parte il cliente dovrà inviarlo per raccomandata A.R. all’indirizzo Wind Telecomunicazioni S.p.a., casella postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, Cap 20152 Milano. Il modulo dovrà essere accompagnato da una fotocopia di un documento di identità valido del cliente.Inoltre è necessario indicare nella raccomandata se si intende o meno riattivare il servizio con Telecom Italia, altrimenti la disdetta verrà considerata nulla.
La disdetta sarà effettiva trenta giorni dopo il ricevimento della raccomandata, quindi per il successivo mese continuerà ad essere attivo il servizio (e continuerete a pagarlo).
Disdetta Infostrada ADSL: i costi
Se si recede dal contratto per passare ad un altro operatore si dovrà corrispondere una cifra pari a 35 euro. Viceversa se la disdetta avviene perchè si decide di cessare il servizio di telefonia fissa si dovranno pagare 65 euro, pari ai costi di disattivazione del servizio che Infostrada dovrà sostenere.
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