Contratto a chiamata o intermittente: come funziona, retribuzione e contributi

Tutto quello che devi sapere sul contratto a chiamata o intermittente: i limiti di età, le varie tipologie e le categorie cui è possibile applicarlo. E ancora: malattia, ferie, contributi e Naspi.

contratto a chiamata

Il contratto a chiamata o intermittente – o se vogliamo usare l’inglese job on call – è uno di quei contratti figli del D.Lgs. 276/2003, che ha attuato la famosa Legge Biagi e che il Jobs Act nel 2015 ha solo modificato senza eliminare.

Come dice la parola stessa, si tratta di un contratto che non prevede un impegno continuo e un impiego costante del lavoratore, ma che l’azienda o il datore di lavoro lo possano chiamare quando ne hanno effettivamente bisogno.

Ma allora è un contratto di lavoro subordinato? Esiste l’indennità di disoccupazione Naspi, tra un lavoro e l’altro? E qual è lo stipendio minimo? Se ti hanno proposto questa tipologia di contratto o vuoi semplicemente saperne di più, proviamo a rispondere a tutti i dubbi in questo articolo.

Contratto a chiamata: cos’è e come funziona

Intanto sì, il contratto a chiamata è un contratto di lavoro subordinato ossia i cui tempi e modi vengono scelti dal datore di lavoro, differente dunque dal lavoro parasubordinato (collaborazioni coordinate e continuative) o dal lavoro autonomo (quello delle Partite Iva, per intenderci) e può essere sia a tempo determinato che indeterminato.

Lo abbiamo detto prima, ma ripetersi non fa mai male: questa tipologia di contratto prevede che l’utilizzatore o datore di lavoro la usi quando ne ha più bisogno quindi quello che ti proporrà, facendotelo firmare, è di lavorare per lui in maniera discontinua. Sarai chiamato, cioè, quando ci saranno dei picchi di produzione, in occasione di eventi particolari, quando si prevede tanto lavoro, insomma quando ce n’è effettivamente bisogno.

Importante saperlo: tale tipologia di contratto, introdotta appunto nel 2003, aveva come obiettivo quello di regolarizzare il lavoro sommerso e soprattutto di regolarizzare i cosiddetti “spezzoni lavorativi” o le “giornate” tipiche di chi lavora nei ristoranti, nei bar, magari anche durante i congressi. Insomma in tutti quei settori, come il turismo e la ristorazione dove il lavoro di suo non è sempre così stabile e continuo, ma anche in altri come quello dello spettacolo o contesti diversi che riguardano gli addetti al centralino, chi lavora alla reception o fa il guardiano.

Le caratteristiche del contratto a chiamata

Il fatto che sia intermittente non vuol dire che non deve essere regolato per iscritto: se ti propongono un contratto a chiamata, questo deve essere per iscritto e devono essere sempre indicati:

  • la durata, se a tempo determinato o indeterminato
  • causale del ricorso al lavoro intermittente (soggettiva o oggettiva, che ti spieghiamo meglio sotto)
  • dove e in che modo avviene questo tipo di rapporto di lavoro e qual è la disponibilità che si richiede al lavoratore
  • il preavviso di chiamata
  • trattamento economico e normativo e l’eventuale indennità di disponibilità
  • modalità di chiamata del lavoratore e come viene rilevato il fatto che il lavoratore abbia lavorato (mettiamo il caso che non vada in sede)
  • eventuali misure di sicurezza

Il contratto a chiamata può essere:

  • A tempo determinato: quando il contratto ha una precisa scadenza.
  • A tempo indeterminato: quando il contratto non ha scadenza.

Come vedi, tutti aspetti importanti che fanno sì che il tuo rapporto di lavoro sia definito in ogni singola parte e non lasciato al caso solo perché magari ti chiamano un giorno al mese o una volta a settimana.

Dal canto suo, il datore di lavoro avrà l’obbligo, ogni volta che ti chiama, di dare una comunicazione amministrativa preventiva via SMS o e-mail. Non è più accettabile la “comunicazione libera” alla Direzione territoriale del lavoro, come avveniva in passato. Tale comunicazione deve essere fatta all’indirizzo di Posta elettronica certificata intermittenti@pec.lavoro.gov.it e no, non è necessario mandarlo da un’altra PEC: va bene qualsiasi indirizzo e-mail.

Quanto all’SMS, può essere inviato solo nel caso in cui la prestazione sarà effettuata entro 12 ore dalla comunicazione e se tale attività viene annullata – magari il datore di lavoro si accorge di non avere più bisogno del tuo lavoro – deve essere comunicato sempre nello stesso giorno.

Se tali regole non vengono rispettate, sono previste delle sanzioni amministrative come è stato definito dal D.lgs. n. 81/2015 ossia Jobs Act. A quanto ammontano? La sanzione per la mancata comunicazione va dai 400 ai 2.400 euro.

I campi di applicazione

Il contratto a chiamata può, sempre secondo il Jobs Act, stipulato in questi casi:

  • per esigenze di prestazione di carattere discontinuo o intermittente secondo quanto specificato all’interno dei CCNL (contratti collettivi nazionali) anche con riferimento allo svolgimento di prestazioni in periodi determinati nell’arco della settimana, del mese o dell’anno. In questo caso la causale è oggettiva ed è possibile individuare determinati periodi in cui si svolgerà il lavoro;
  • per persone che abbiano un’età inferiore ai 24 anni o superiori a 55. Comunque sia, per i primi le prestazioni devono concludersi entro il compimento del 25 esimo anno da parte del lavoratore (causale soggettiva).

Quanto alla causale oggettiva, c’è da dire che qualora non sia prevista dal tipo di contratto collettivo, per sapere se si può ricorrere o meno a questo tipo di contratto, si può fare riferimento all’apposito decreto ministeriale che assurdamente risale al 2004 e riprende un decreto regio del 1923 (il 2567) dove sono appunto indicate le professioni per cui è possibile ricorrere, allo stato attuale delle cose, al lavoro a chiamata.

Contratto a chiamata o intermittente: come funziona, retribuzione e contributiContratto a chiamata o intermittente: come funziona, retribuzione e contributi http://bit.ly/2mODASg via @6sicuro

La durata del contratto a chiamata

Ok, ma quanto dura il contratto a chiamata? Così come confermato dal Jobs Act, per ogni lavoratore e con lo stesso datore di lavoro non può essere superiore alle 400 giornate nell’arco di tre anni solari.

Questo a eccezione dei settori del turismo, dei pubblici esercizi e dello spettacolo. In caso si superi il periodo, il contratto a chiamata si trasforma in automatico in un contratto a tempo pieno e indeterminato.

Attenzione: i limiti di durata non si applicano ai settori del turismo, del pubblico esercizio e dello spettacolo.

Contratto a chiamata o intermittente: quando è vietato

Il contratto a chiamata non può essere invece stipulato stando all’articolo 14 del D.Lgs 81/2015 (Jobs Act) in questi casi:

  • per sostituire lavoratori che sono in sciopero;
  • in unità produttive in cui si è preceduto, nei sei mesi precedenti, a licenziamenti collettivi, sospensioni o riduzioni di orario che interessino lavoratori che sono adibiti alle stesse mansioni per cui si vorrebbe richiedere il contratto a chiamata. Insomma, un datore di lavoro non può ridurre l’orario di lavoro di qualcuno assunto con altro tipo di contratto per prenderne uno a chiamata;
  • quando ci sono imprese che non hanno effettuato la valutazione dei rischi in materia di sicurezza del lavoro.

Posso avere più contratti a chiamata?

Stando a quanto stabilito dalla Circolare Ministeriale n.4 del 2005 è possibile avere più contratti a chiamata contemporaneamente purché non ci sia concorrenza tra le due aziende e purché questo ti consenta di fare i lavori per cui ti rendi disponibile. Il che va da sé, visto che spesso non sai quando verrai chiamato, non è così facile.

Come funziona la chiamata

Andando nei dettagli, ti ricordiamo che la particolarità di questo tipo di contratto è che appunto non è effettuato con continuità ma appunto su richiesta del datore di lavoro che ti può contattare sì, ma sempre con un minino di preavviso che è di almeno un giorno lavorativo.

Sei costretto sempre a rispondere alla chiamata? In linea di massima no, non è infatti scontato vista la tipologia di contratto: perché ci sia questo obbligo, deve essere appositamente previsto per iscritto e a fronte di questo ti deve essere data una indennità di disponibilità.

Il contratto a chiamata infatti può essere di due specie:

  • con garanzia di disponibilità per l’appunto, che è una sorta di compenso che percepisci durante il periodo di inattività – ossia quando non ti chiamano e non lavori – ma che ti obbliga contrattualmente a rispondere alle chiamate una volta che arrivano. Per chiamate non intendiamo le telefonate ma le convocazioni fatte dal tuo datore di lavoro affinché tu svolga determinate mansioni. Tale indennità è stabilita dai contratti collettivi di lavoro e non può essere inferiore al 20% del minimo tabellare, indennità di contingenza, ratei di mensilità aggiuntie previsto per quel tipo di mansione.
  • Senza garanzia di disponibilità: come dicevamo sopra sei libero di accettare o meno di fare quel lavoro e non sei obbligato a rispondere positivamente alla chiamata.

Nel primo caso, se non rispondi e tale rifiuto è ingiustificato, viene meno agli obblighi previsti dal contratto e ciò può comportarne la chiusura definitiva (detta in gergo risoluzione).

Contratto di lavoro a chiamata: malattia e maternità

E se invece hai l’obbligo di disponibilità ma sei malato o infortunato o ti è successo qualsiasi altra cosa che ti impedisce di rispondere alla chiamata?

Intanto non maturi per quel periodo l’indennità, ma soprattutto sei tenuto a informare subito il tuo datore di lavoro specificando quanto pensi sia la durata dell’impedimento. Se non lo fai, perdi il diritto all’indennità di disponibilità per un periodo di 15 giorni, a meno che non sia espressamente indicato sul contratto una modalità diversa.

Infatti, nei periodi di malattia, come stabilito dall’INPS, hai diritto a percepire l’indennità per malattia purché appunto tu sia chiaro sul comunicare in che stato ti trovi. Stessa cosa se sei in maternità e se è sempre previsto che tu riceva l’indennità di disponibilità. Come infatti stabilito dall’Inps si applica la normale disciplina prevista per i lavoratori dipendenti a seconda della categoria e della qualifica professionale di appartenenza.

Contratto a chiamata: la retribuzione

Il trattamento economico per questo tipo di contratto è regolato dal principio di proporzionalità, ossia in base alla prestazione effettivamente eseguita, e di non discriminazione in base al quale il lavoratore intermittente non deve ricevere meno rispetto a un altro lavoratore, pari livello e stesse mansioni, assunto con altro contratto.

Al lavoratore, dunque, spetta una paga oraria al pari di un lavoratore di pari livello con contratto di lavoro subordinato. Ti ricordo che nei periodi di inattività, se nel tuo contratto non è prevista l’indennità di disponibilità, durante i periodi in cui non lavori non hai diritto a nulla.

Contratto a chiamata: ferie e permessi

Essendo un contratto di lavoro subordinato, e a differenza dei voucher, maturerai anche ferie e permessi che sono proporzionati alle giornate effettive di lavoro. Cioè, se lavori un giorno al mese, è molto difficile che tu li possa usare nei giorni di lavoro, ma comunque ci sono e se ne può usufruire una volta maturati, ovviamente accordandosi con il datore di lavoro.

Contratto a chiamata: i contributi ai fini della pensione

E come funziona con i contributi? Essendo un contratto subordinato, come scritto sul sito dell’INPS ne hai diritto ai fini pensionistici, ma questi vengono versati in modo proporzionale alle reali ore in cui hai lavorato. E, cosa sicuramente piacevole, è che anche l’indennità di disponibilità è utile ai fini della pensione.

Essendo questi contributi molto esigui, puoi integrarli con la contribuzione volontaria ovvero la possibilità di integrare da te i contributi mancanti. Certo è che se lavori poco e non spesso, sarà parecchio difficile. Maggiori dettagli sul sito dell’Inps

Contratto a chiamata: il TFR

Maturare i contributi ed avere un contratto subordinato prevede che si conclude il contratto, in caso di dimissioni, licenziamento o pensionamento tu abbia diritto al TRF. Anche in questo caso, vale per le ore che hai effettivamente lavorato.

La conclusione del contratto: licenziamento o dimissioni

Pregi e difetti: se vuoi chiudere questo rapporto di lavoro, essendoci un vincolo, non lo puoi fare da un giorno all’altro. Devi infatti rispettare il preavviso previsto dal contratto di categoria.

Occhio che se a tempo indeterminato, ti basta licenziarti rispettando i termini.

Se il tuo contratto a chiamata è a tempo determinato, così come avviene per un determinato non intermittente, non è possibile che una delle parti receda a meno che non ci sia giusta causa. Il che vuol dire che, in caso di tue dimissioni, il datore di lavoro può trattenere dalla busta paga l’importo che ammonta a quanti mesi mancano dal termine del contratto. Questo a meno che non riusciate ad accordarvi in altro modo.

Quanto al licenziamento, ti consigliamo di guardare questo articolo perché le modalità sono sostanzialmente uguali.

Contratto a chiamata: la Naspi

Percepisci un’indennità Naspi? Puoi comunque lavorare con un contratto a chiamata.

Così come per la prestazione occasionale, l’importante è che non superi la quota di 8.000 euro lordi annui in cui, attenzione, è compresa anche l’importo dell’eventuale indennità di disponibilità.la Naspi viene però ridotta in misura pari all’80% del reddito di lavoro. Un esempio? Se con il lavoro intermittente guadagni 1000 euro vengono tolti ad esempio 800 euro dall’indennità di disoccupazione).

In ogni caso, una volta assunto dovrai comunicare all’Inps che hai questo tipo di contratto entro un mese da quando hai firmato e quanto prevedi di ottenere. L’Inps ridurrà l’indennità e farà comunque i conguagli a fine anno. Tale comunicazione deve avvenire con il modello Naspi-com,  direttamente dal sito web dell’istituto o tramite contact center o patronato.

Cristina Maccarrone

Giornalista e content manager, con una passione per il mondo del lavoro e per l'economia. Leggo di tutto (dalle scritte sui muri ai commenti nelle discussioni social, dai libri agli e-book) e amo le riviste che spaccio poi ad amici e colleghi. Amo chiacchierare a voce e sui social, in particolare Twitter dove mi trovi come @cristinamacca.

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23 Commenti

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    Alex marzo 13, 2017

    Un buon articolo da aggiungere tra i segnalibri. Grazie!

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      Cristina Maccarrone agosto 15, 2017

      Grazie Alex, ne sono lieta!
      Cristina

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    Giacomo marzo 22, 2017

    Buonasera, essendo titolare di azienda noleggio autobus, in precedenza utilizzavo i voucher, ora che sono stati aboliti come posso usufruire di un conducente ed essere in regola? da tener presente che lo dovrei chiamare per 1 o 2 giorni a settimana.
    Grazie

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      Cristina Maccarrone agosto 15, 2017

      Salve Giacomo,
      come forse saprai, i voucher sono stati ripristinati e con nuove caratteristiche come puoi leggere qui: http://www.6sicuro.it/lavoro/nuovi-voucher
      Ti consiglierei comunque, vista la tua necessità, di valutare anche di fare un contratto a chiamata, magari con garanzia di disponibilità. A presto, Cristina

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    massimo tuana giumel aprile 20, 2017

    buon giorno
    ho una piccola ristrutturazione da fare che impiegherebbe 2 operai per tre mesi come posso fare ad assumerli per quella data e quanto mi costa ?

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      Cristina Maccarrone agosto 15, 2017

      Buongiorno Massimo,
      ti ringrazio per la fiducia accordatami, ma per una questione così specifica e per i costi di un’assunzione, ti conviene rivolgerti a un consulente del lavoro che ti darà i consigli più appropriati su quale tipo di contratto fare e quale sarà il costo del lavoro.
      Grazie e a presto,
      Cristina

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    Teresa maggio 01, 2017

    Buonasera, lavoro già con contratto indeterminato, posso lavorare come cuoca a chiamata, e quanto è la retribuzione giornaliera.io ho 53 anni

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      Cristina Maccarrone agosto 15, 2017

      Salve Teresa,
      non posso dirti quale sarà la retribuzione prevista: non è mio compito, ma del datore di lavoro. Quanto al tempo indeterminato insieme al contratto a chiamata, potresti anche averlo ma dipende da quante ore prevede il primo, da che tipo di impiego e soprattutto se l’azienda che ti assume con contratto a chiamata non è in concorrenza con il datore di lavoro del contratto a tempo indeterminato.
      Grazie e a presto,
      Cristina

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    Sara maggio 07, 2017

    Buonasera,
    Si possono accordare giorni e orari per la disponibilità?
    Grazie per la risposta

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      Cristina Maccarrone agosto 15, 2017

      Certamente, Sara, in base alle disponibilità del datore di lavoro. Il contratto a chiamata nasce proprio per venire incontro alle esigenze per periodi di tempo limitato di un’azienda. Prova a parlarne e vedi se riuscite comunque a trovare un accordo.
      Grazie e a presto,
      Cristina

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    Barbara maggio 13, 2017

    Sto percependo la naspi che cesserà tra 4 mesi.Due giorni fa mi hanno contattata per un lavoro con contratto a chiamata a tempo determinato.La mia domanda è:posso continuare a percepire la naspi anche se in misura ridotta?e una volta cessato il contratto determinato posso usufruire della restante naspi residua?

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      cristian maggio 31, 2017

      si puoi! io sto nella tua stessa condizione
      limitante è che comunichi i giorni che lavori tramite naspicom

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      Cristina Maccarrone agosto 16, 2017

      Ciao Barbara,
      come ha detto giustamente Cristian, puoi percepire la Naspi purché tu comunichi tutto tramite il naspi.com. Inoltre, l’importante è che non superi la quota di 8.000 euro lordi annui in cui, attenzione, è compresa anche l’importo dell’eventuale indennità di disponibilità.la Naspi viene però ridotta in misura pari all’80% del reddito di lavoro.
      Ciao,
      Cristina

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    Andrea maggio 22, 2017

    Salve io avrei una domanda…ho un contratto intermittente a tempo determinato lavoro praticamente regolarmente durante la settimana e ho maturato in un’anno e mezzo 110 ore di ferie e 70 di permessi, detto questo vorrei sapere quanti giorni di ferie ho diritto e se posso chiederle ad esempio 2 settimane di fila. grazie

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      Cristina Maccarrone agosto 16, 2017

      Salve Andrea,
      sicuramente le ore di ferie ci sono così come i permessi, ma su quante farne e in che modo deve accordarsi con il suo datore di lavoro. Secondo la Legge, un lavoratore ha diritto di avere un periodo continuo di ferie per avere il giusto riposo, ma questo appunto deve essere concordato con l’azienda per cui lavora.
      A presto,
      Cristina

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    Francesco giugno 15, 2017

    Salve, a quanto ho capito un ragazzo che ha più di 25 anni non può essere assunto con contratto a chiamata. Io ho 27 anni e il mio datore mi ha offerto il contratto a chiamata. Com’è possibile? Il lavoro che dovrò svolgere sarà quello di autista NCC.

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      Cristina Maccarrone agosto 16, 2017

      Salve Francesco,
      come scriviamo nel pezzo, quella a cui ti riferisci è la causa soggettiva ossia legata all’età. Se invece c’è una causa oggettiva e vi sono dunqueesigenze di prestazioni di carattere discontinuo o intermittente, previste dal CCNL. non c’è il limite dell’età.
      A presto,
      Cristina

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    Siro giugno 19, 2017

    Avendo 52 anni possono assumermi con un contratto a chiamata?
    grazie

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      Cristina Maccarrone agosto 16, 2017

      Salve Siro,
      vale anche per te quanto scritto a Francesco, ossia se c’è una causa oggettiva, il limite di età non ha valore pertanto puoi essere assunto anche a 52 anni.
      A presto,
      Cristina

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    Marilena luglio 05, 2017

    Grazie dei chiarimenti,ma per chi come me svolge mansioni di stiro e pulizie presso più famiglie è possibile avere questo tipo di contratto????e potrei poi aver diritto alla disoccupazione una volta terminato il contratto???

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      Cristina Maccarrone agosto 16, 2017

      Ciao Marilena,
      per il tipo di lavoro che svolgi forse sono più adatti i voucher o un contratto a tempo determinato, ma per fare una proposta ai tuoi diversi datori di lavoro, ti consiglio di parlarne con un CAF.
      Quanto alla disoccupazione con il contratto a chiamata, sì, hai diritto. Quel che conta è che tu abbia maturato 30 giorni di lavoro in un anno e 13 settimane di contributi nei 4 anni precedenti a quando chiedi la disoccupazione (solo a contratto concluso).
      A presto,
      Cristina

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  11. Avatar
    Bruna luglio 15, 2017

    Mio figlio ha un contratto a chiamata a tempo indeterminato in una pasticceria A settembre compirà’ 26 anni.Da circa un mese e mezzo non lavora,Come si deve comportare?

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      Cristina Maccarrone agosto 16, 2017

      Salve Bruna,
      Mi aiuti a capire meglio? Che tipo di contratto ha: con garanzia di disponibilità o no? Aspetto tue delucidazioni.
      Grazie,
      Cristina

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